数字技术与实体经济正在加速融合，数实融合也正在肉眼可见地成为当前最受关注的热点之一。

但是，相比大型企业数字化转型如火如荼，对于大量的中小企业来说，要开展“数实融合”并不容易。中小企业投入意愿低、受限于技术水平和人才储备、无法做到“千人千面”是制约其数字化转型的关键原因。

中小企业是国民经济发展的“毛细血管”，更是稳住就业底盘的主力军。为了改变数实融合过程中“大企业唱戏、小企业围观”的现状，政府和大企业平台等多方力量开始介入，为中小实企业数字化转型提供支持。2020年3月，工信部印发《中小企业数字化赋能专项行动方案》，提出培育推广一批符合中小企业需求的数字化平台；各地方政府也积极行动，支持中小实体企业实现数字化升级转型。社会核心企业也积极加入。

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对于想要努力进行数字化转型的中小企业来说，有什么数实融合的方法论可以遵循？又该如何借助大企业服务平台顺利实现数字化转型？

01数字平台服务商让数实融合的痛点不再“痛”

某机械制造企业在进行数字化转型的过程中提出了三个疑虑：

一是这家企业设备太陈旧，不能应用感测、控制驱动、数据传输到信息分析管理等相关的技术，担心设备投入成本过大；

二是这家企业位置在三线城市，缺乏合适的管理人才，更没人能统筹设备数字化之后的管理、整合与应用整套流程和解决方案；

三是这家企业用“传统”的方式经营业务已有数年，因此除了老板之外，其他各个部门对数字化的成果都存疑，觉得会扰乱现有业务模式。

这家企业的疑虑非常典型，它反应了当下制造业领域中小企业转型的几个痛点：

痛点一：硬件产品成本高，一次性投入运维成本高。

痛点二：缺少专门的IT规划，缺少成熟的管理人才和方法。

痛点三：后期设备维护和数据安全问题，容易埋下安全隐患。

痛点四：后期数据无法打通，各个业务部门无法利用数据赋能业务。

这些痛点该如何解决？

首先，要进行IT咨询，也就是说企业需要量身定制产品解决方案，协同研发创新设计、敏捷响应智能制造、供应链管理专业化服务、物联网驱动的差异化增值服务，从战略层面上推动企业价值链由以制造为中心向以基于制造的服务为中心转变。

其次，在转型的过程中，需要借助服务平台的力量，获得包括传感、数据、算力、智能在内的全栈数字化工具，解决技术研发、生产制造、供应链、业务运营、客户管理、数据与流量、智能决策等全场景具体问题。

最后，数字化转型并不是“一蹴而就”，而是伴随企业成长的全生命周期的过程，在这个过程中，企业也需要在这个过程中不断获得人才赋能、供应链赋能、技术赋能和生态赋能。

因此，在为中小企业提供轻量化数字工具上，数字服务商正在发挥越来越重要的作用。他们垂直深耕行业，有专业的行业洞察，也有能力为中小企业提供量身定制、即插即用的SaaS服务和代运营服务，如同为他们提供了一个可“拎包入住”兼24小时管家服务的酒店式公寓。值得一提的是，数字服务商推动技术普惠的背后，是云技术等技术基础设施的成熟，以及平台企业为其提供了底层技术和平台接口，降低了数字服务商技术开发的[gf]2ed4[/gf]槛。

如今，不少数字服务平台企业正通过开放平台、技术工具和生态协同等路径，为中小实体企业数字化转型助力，增强它们的发展韧性，推动数字技术与中小实体的深度融合发。联想百应就是其中一员。

02联想百应如何助力企业数实融合？

当今世界的数字化浪潮正奔涌向前，不可阻挡。继消费互联网之后，产业互联网将是数字化进程的下一个星辰大海。对数字服务商平台而言，也将迎来新风口。基于此，联想推出了中小企业一站式数字化服务平台联想百应，并基于数实融合的痛点与特点，满足轻量化应用、一站式数字化服务、生态级协作等中小企业数字化转型过程中的共性需求。

首先，联想百应提供整体的IT规划咨询服务，为中小企业设计未来3~5年多阶段发展的IT基础架构方案。不仅可以让企业拥有适配自身发展速度的“敏态”解决方案，在数字化转型方面的资金投入更加科学合理，有效降低成本压力；同时，企业也能拥有面向未来3-5年的数字底座支持业务发展，让业务扩容更无忧

其次，联想百应以数字化建设为基础，创新打造DaaS(设备即服务)解决方案，并提供全生命周期服务，助力中小企业解决数字化转型过程中的IT基础设施拥有问题。

这种“以租代买”的模式能减少IT投入成本，降低企业设备部署门槛，企业可根据自身发展的实际需求灵活选择服务组合，按需定制，自由搭配。这样一来，中小企业就可以有效优化办公资产配置，降低成本开支，提升运营效率；同时，DaaS解决方案还能通过统一配置构建起企业级的安全防护功能，减少中小企业遭遇攻击和威胁的可能性。

最后，通过联想百应一站式数字化服务，中小企业能获得更加高效、便捷的优质服务体验，还能从点到线到面再到体系，获得技术、供应链、平台和生态的各种赋能。

以开头提到的机械制造企业为例，联想百应在其数字化转型的过程中，助力其搭建了数字化车间集成方案，在这个集成方案中，既有基础架构、也有设备层、执行层和管理决策层，联想百应还为其提供人工智能、虚拟现实、知识工作自动化、工业机器人等技术支持。

自2018年进行数字化改造至今，企业实现了销售额翻倍增长，同时实现了车间管理水平提升和管理成本降低。以同等规模的自动包装流水线为例，生产效率提升了30%以上，产品不良品降低10%。其他部门对数字化转型的存疑也被打消。

尽管数实融合是势不可挡的大趋势，但是产业互联网和中小实体企业的数字化转型并非高歌猛进的快速突击，而是需要厚积薄发、久久为功的谋划和经营，也需要政府悉心支持培育、核心企业等更多投入、SaaS服务商的发展壮大、小微等市场主体的积极参与。大企业从小场景、微场景入手，通过中小企业数字化实现自己的平台价值，大量的中小实体通过在小场景当中的创新成就自身的大发展，以小“建”大，最终形成包容、多元、共生的数字生态系统，如此才能打造高质量发展阶段的“数字化底座”，更好支撑未来成长。

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